Décrire sans conclure
Des marques sur la literie ou un insecte aperçu ne suffisent pas à confirmer la présence de punaises. Notez les endroits et les dates de vos observations pour une identification éventuelle.
Éviter les déplacements inutiles
Ne déplacez pas de literie ou de mobilier d’une pièce à l’autre pour tenter de régler le problème. Mentionnez les déplacements récents, les objets introduits et les mesures déjà prises lors de votre demande.
Faire préciser la préparation
Si une intervention est proposée, demandez les instructions écrites de préparation et de suivi avant d’agir. Le professionnel doit préciser ce qui s’applique à votre situation; ne supposez pas qu’une méthode convient à tous les logements.